Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, V2 Confort peut recevoir les données que vous communiquez volontairement : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’objet de votre demande et le contenu de votre message.

Les informations techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site, telles que l’adresse IP, la date de connexion ou les journaux du serveur, peuvent également être traitées par l’hébergeur.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données transmises servent exclusivement à :

• répondre à votre question ou à votre demande d’intervention ;
• évaluer votre besoin et, lorsque vous le demandez, préparer un devis ;
• assurer le suivi des échanges relatifs à votre projet ;
• protéger le formulaire et le site contre les abus ou tentatives malveillantes.

Le traitement repose, selon la nature de la demande, sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative ou sur l’intérêt légitime de V2 Confort à répondre aux personnes qui la contactent et à sécuriser son site.

4. Conservation des données

Les données issues du formulaire sont conservées uniquement pendant le temps strictement nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus utiles.

Si les échanges débouchent sur une relation contractuelle, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la législation comptable, fiscale ou la défense de droits en justice l’impose.

5. Destinataires et absence de revente

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées, revendues ni cédées à d’autres sociétés à des fins commerciales.

Elles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de V2 Confort et, lorsque cela est techniquement nécessaire, à ses prestataires agissant pour son compte, notamment l’hébergeur du site. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour fournir le service demandé.

6. Hébergement

Le site est destiné à être hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. OVHcloud peut traiter des données techniques nécessaires à l’hébergement, à la disponibilité et à la sécurité du site.

7. Cookies

Dans sa configuration actuelle, le site ne dépose aucun cookie publicitaire, de profilage ou de mesure d’audience. Des mécanismes techniques strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer la sécurité ou le fonctionnement du service.

Si des outils non strictement nécessaires sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et votre consentement préalable sera demandé lorsque la loi l’exige.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou vous opposer à leur traitement. Lorsque le droit s’applique, vous pouvez également demander la portabilité de vos données.

Pour exercer un droit, écrivez à info@v2confort.be en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si cela est nécessaire pour vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

9. Sécurité et mise à jour

V2 Confort met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive des données. La présente politique peut être adaptée si le fonctionnement du site ou les obligations légales évoluent. La date de mise à jour figurant en haut de page permet d’identifier la version applicable.